Dankbarkeit ist ein häufig unterschätztes oder vernachlässigtes Instrument in der Geschäftswelt. Nicht selten sind Mitarbeiter unzufrieden oder wechseln die Arbeitsstelle, weil sie sich nicht gewertschätzt fühlen. Kollegen und Führungskräften fällt es häufig schwer Dankbarkeit und Wertschätzung auszudrücken. Tatsächlich ist mangelnde Wertschätzung einer der häufigsten Kündigungsgründe (bei einer Umfrage im Jahr 2019 war es sogar der am häufigsten genannte Kündigungsgrund) — von den unzähligen Fällen „innerer Kündigung“ ganz zu schweigen…
Umso mehr verwundert es wie stiefmütterlich das Thema mitunter gehandhabt wird. Auch in der Management Literatur und Ausbildung ist das Thema sehr wenig präsent. Daher war ich sehr froh als ich das Buch Gratitude Infusion (englisch) von Kerry Alison Wekelo gefunden habe. Es ist ein Wirtschaftssachbuch über Unternehmenskultur mit Schwerpunkt auf Menschen und Beziehungen. Das Buch ist eine Fortsetzung ihres Buches Culture Infusion*, bietet aber auch an sich nützliche Informationen. Es bietet wertvolle Einblicke und praktische Ratschläge in Form von Fallstudien und teilt Erfahrungen aus dem wirklichen Leben.
Das Buch besteht aus 13 Kapiteln, die sich grob in 5 thematische Abschnitte gliedern lassen. Der erste Abschnitt (Kapitel 1+2) ist die Einführung und einige Informationen über den persönlichen und beruflichen Werdegang der Autorin. Der zweite Abschnitt (Kapitel 3+4) behandelt die Theorie und Forschungsergebnisse der Dankbarkeit. Der dritte Abschnitt (Kapitel 5-10) befasst sich mit Strategien zur Integration von Dankbarkeit in Unternehmenskultur und Alltag. Abschnitt 4 (Kapitel 11) stellt inspirierende Fallstudien von Personen vor, die „die Kraft der Dankbarkeit in ihrem eigenen Leben und in ihren Organisationen“ erfahren haben. Und Abschnitt 5 (Kapitel 12+13) beinhaltet eine Schlussfolgerung und abschließende Bemerkungen der Autorin – sie sendet Dankbarkeit an diejenigen, die an der Entstehung des Buches mitgewirkt haben. … und ja, ich denke, es ist gut geschrieben und es macht Freude, es zu lesen.
Dankbarkeit ist nicht nur ein wirksames Mittel zur Verbesserung des Teamgeistes, sondern auch zur Erzielung von Ergebnissen und zur Verbesserung der allgemeinen psychischen Gesundheit. Während das Buch die relevante Theorie enthält, die mit aktuellen Forschungsergebnissen untermauert wird, liegt der Schwerpunkt eindeutig auf der praktischen Anwendung in der täglichen Geschäftspraxis. Das Buch enthält einfach anzuwendende Empfehlungen und Ratschläge, wie man Dankbarkeit in verschiedenen Situationen (nicht nur im Geschäftsleben) anwenden kann. Wie Kerry Wekelo in dem Buch betont, sind einige Menschen eher zu Dankbarkeit geneigt, aber jeder kann den Dankbarkeits-„Muskel“ verbessern.
Sorge am Arbeitsplatz dafür, dass Dankbarkeit als Teil der Kultur vermittelt wird. Übe Abwechslung darin, wie du deine Wertschätzung ausdrückst. Sei präzise: Gib Beispiele dafür, warum du dankbar bist. Das Buch bietet dafür praktische Beispiele und Übungen. Vielleicht Meetings einfach mal mit einer „Wertschätzungsrunde“ zu beginnen kann eine Idee sein. Es verändert die Stimmung komplett. Es macht einfach mehr Spaß in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Wertschätzung und Dankbarkeit einen hohen Stellenwert genießen.
Ich empfehle das Buch Gratitude Infusion* wärmstens allen, die sich für Führung und Unternehmenskultur interessieren. Es ist aber auch eine spannende Lektüre für jeden, der die persönlichen Beziehungen im privaten Umfeld verbessern möchte.
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